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お客様が本当に喜ぶ付加価値の追求

https://www.johnsonhome.biz/info/customer/added-value-or-cost-reduction.html

会社は利益を上げることを目的とした組織です。

全国には様々な会社がありますが利益の生み出し方や考え方はそれぞれです。

お客様に喜んでもらうために最高級の商品やサービスを提供して付加価値を感じてもらい対価を頂く方向に進んでいる企業もあれば、接客を自動化して人件費やそのほかの経費を徹底的に抑えてより安く商品やサービスを提供して、価格で満足してもらう企業もあります。

我々ジョンソンホームズはどちらかといえば前者の方向に進んでいますが、どちらが正解不正解かなどはないと思っています。

今回は付加価値の追求と経費削減のバランスについて私たちジョンソンホームズの事例を交えてお話しします。

■記事はコチラ

https://www.johnsonhome.biz/info/customer/added-value-or-cost-reduction.html